訂閱付款方式

Benchmark 提供多種付款方式，以滿足不同客戶的需求。註冊 Benchmark 帳戶後，系統會先將您加入免費方案。免費方案可讓您使用部分功能。確認帳戶訂閱後，您的付款方式會被儲存，並每 30 天自動續訂您的帳戶。如果付款失敗，您的服務將會中斷。為避免服務中斷，請確認您的付款方式資訊保持最新。

付款錯誤排除

付款方式失敗可能有幾種原因。如果遇到這種情況，請確保以下詳細資訊是最新且正確的：

信用卡問題

• 帳單地址
  • 請仔細檢查您輸入的帳單地址是否與發卡銀行的記錄一致。即便是一點點的不符也可能導致付款失敗。
• 更新卡片詳細資訊
  • 如果您換了新卡，卡號可能相同，但到期日和 CVV 碼通常會變更。務必在帳戶中更新這些資訊，避免交易被拒。
• 卡片已過期
  • 如果您的卡片已過期，您需要使用新的卡片資訊來更新您的帳戶。
• 暫時控管
  • 異常的消費模式或被標記的交易可能會導致您的銀行暫時封鎖扣款，直到您確認該筆交易為止。
• 餘額不足
  • 如果您的信用卡已達到信用額度，或沒有足夠的可用餘額來支付費用，付款可能會失敗。

如果一切看起來都正常，請聯繫您的信用卡發卡銀行，並告知付款失敗的情況。

更新付款方式

為了避免帳戶服務中斷，請更新您的帳戶付款資訊。

操作步驟如下：

1. 登入您的帳戶。如果出現要求更新付款資訊的訊息，請點擊進行更新。
2. 點擊您的帳戶頭像，並進入 「帳戶設定」。

3. 選擇 「方案與帳單」，然後點擊 「管理付款方式」

   

如果您在更新帳單資訊時需要協助，或對帳戶有任何疑問，請發送郵件至 support@benchmarkemail.io 與我們的支援團隊聯繫。

逾期狀態

如果我們無法處理您的訂閱付款，您的帳戶狀態將變更為逾期（Past Due）。

這對您的帳戶影響如下：

• 在此期間，您的帳戶使用權限將受到限制。
• 我們的系統會在兩週的寬限期內嘗試處理您的帳戶付款。
  • 如果付款成功，您的帳戶將恢復為「有效」狀態。

兩週的寬限期內會發生什麼事？

系統會自動使用帳戶中儲存的付款資訊嘗試扣款。如果在兩週內仍無法成功扣款，帳戶將會自動取消。

帳戶取消

如果您的帳戶未能在兩週寬限期內完成付款：

• 您的帳戶將會自動取消。
• 您將無法存取帳戶，包括登入、建立郵件，以及管理聯絡人和使用者。
• 您只能登入帳戶以更新帳單資訊並重新續約付款。